ANEXO I

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, interactuar o utilizar IRU BOT META (en adelante, "el Bot") propiedad de IRUÑA S.A., con CUIT N° 30-68450461-0 y domicilio en calle Perticone 2085 de la Ciudad de Neuquén, Provincia de Neuquén (en adelante, "el Concesionario"), Usted (en adelante, "el Usuario") declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos"), así como nuestra Política de Privacidad y Política de Datos, que se encuentran disponibles en: Política de Privacidad y Política de Eliminación de Datos.

El acceso y uso del Bot implica su aceptación expresa, irrevocable e incondicional de quedar legalmente obligado por estos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo total o parcialmente con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse inmediatamente de utilizar el Bot y/o los servicios ofrecidos a través de él.

El Concesionario se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en la plataforma del Bot. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los Términos. El uso continuado del Bot después de dichas modificaciones constituirá la aceptación de los cambios.

2. NATURALEZA Y FUNCIONAMIENTO DEL BOT

2.1. El Bot es un asistente virtual automatizado de propiedad exclusiva del Concesionario. Su función es asistir, informar y gestionar solicitudes de los Usuarios en relación con los productos y servicios oficiales de Volkswagen S.A. de Ahorro Para Fines Determinados y Volkswagen Argentina S.A., comercializados por el Concesionario.

2.2. El Usuario reconoce y acepta que el Bot es una herramienta automatizada y que, por lo tanto:

• a) La información provista por el Bot tiene carácter meramente informativo y orientativo.
• b) En ningún caso la interacción con el Bot constituye asesoramiento legal, financiero o técnico profesional.
• c) El Concesionario se esfuerza por garantizar la precisión de la información, pero no se responsabiliza por errores, omisiones o información desactualizada proporcionada por el Bot; especialmente en el contexto de alta inflación y restricciones cambiarias actuales en la Argentina, que pueden afectar a la variación de los precios y la disponibilidad de los bienes y servicios comercializados.
• d) Para transacciones vinculantes y definitivas, siempre se requerirá la validación, confirmación y ejecución por parte de personal autorizado del Concesionario.
• e) El Bot opera utilizando plataformas y servicios de terceros proveedores tecnológicos para el cumplimiento de sus finalidades. El Concesionario no se responsabiliza por interrupciones, fallos o limitaciones en el funcionamiento del Bot que sean causados por dichos terceros proveedores o por factores externos ajenos a su control.

3. SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVÉS DEL BOT

A través del Bot, el Usuario podrá acceder a los siguientes servicios relacionados con los productos de Volkswagen S.A. de Ahorro Para Fines Determinados y Volkswagen Argentina S.A.:

A) Compra Directa de Vehículos:

El Bot puede asistir en todo el proceso de compra, que incluye, pero no se limita a:

• Asignación de turnos para Test Drive.
• Consulta de modelos, versiones, colores y stock disponible.
• Cotización personalizada con desglose de precio final.
• Simulación de financiación y planes de pago.
• Gestión de documentación requerida.
• Asistencia en la gestión del patentamiento y alta del 0km.
• Agendar reuniones virtuales con el personal del Concesionario.

B) Adhesión y Gestión de Planes de Ahorro:

El Bot puede asistir en todo el proceso relacionado con los planes de ahorro oficiales de Volkswagen S.A. de Ahorro Para Fines Determinados, que incluye, pero no se limita a:

• Información sobre las Condiciones Generales del plan de ahorro.
• Simulación de adhesión y cuotas.
• Proceso de inscripción y adhesión al plan.
• Consulta del estado de la cuenta (cuotas pagas, saldo, etc.).
• Asistencia e información para el proceso de adjudicación, ya sea por licitación o sorteo.
• Gestión de la documentación posterior a la adjudicación y coordinación para el patentamiento del vehículo.
• Agendar reuniones virtuales con el personal del Concesionario.

C) Servicios de Postventa:

El Bot puede asistir en la gestión de servicios posteriores a la compra, que incluyen, pero no se limita a:

• Compra de accesorios y repuestos originales Volkswagen Argentina S.A.
• Solicitud y gestión de turnos para servicios técnicos y mantenimiento.
• Asistencia para garantías.

4. REQUISITOS DE USO

Para acceder y utilizar los servicios del Bot, el Usuario debe cumplir con los siguientes requisitos de manera inexcusable:

I. Capacidad Legal: Los servicios del Bot están disponibles únicamente para personas físicas o jurídicas que tengan plena capacidad legal para contratar según la legislación de la República Argentina. Quedan expresamente excluidos de su uso los menores de edad, personas declaradas incapaces y Usuarios que hayan sido suspendidos o inhabilitados previamente por el Concesionario. Si el Usuario actúa en representación de una persona jurídica, declara y garantiza que tiene el poder, la capacidad y la autorización suficiente para obligarla bajo estos Términos.

II. Información y Documentación Veraz: El Usuario se compromete a proporcionar información personal, datos y toda la documentación que sean veraces, exactos, auténticos, completos y comprobables en todas las interacciones y formularios dentro del Bot. El Usuario declara y garantiza bajo juramento que todos los documentos, tanto propios como de terceros (ej. garantes), que ingrese al Bot y/o a cualquier plataforma asociada, son verídicos, auténticos y legalmente válidos. Esta obligación se extiende pero no se limita a: Documento Nacional de Identidad (DNI), peritaje de vehículo usado, Título de Propiedad Automotor, Certificado de libre deuda de multas e infracciones, Aval de garantía, Formulario F01, constancia de CUIT/CUIL, y/o cualquier otro documento requerido. El Concesionario se reserva el derecho de verificar la información y documentación proporcionada y de suspender, dar de baja cualquier solicitud o usuario, o dar por rescindido cualquier contrato que se derive de la misma, en caso de incumplimiento de esta obligación, sin perjuicio de las acciones legales civiles y penales que pudieran corresponder.

III. Aceptación Expresa: El Usuario debe haber aceptado expresamente estos Términos y la Política de Privacidad del Concesionario al iniciar el uso de los servicios transaccionales del Bot.

IV. Finalidad Lícita: El Usuario se compromete a utilizar el Bot únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Queda prohibido su uso para realizar actividades fraudulentas, ilegales, que infrinjan derechos de terceros, o que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Bot o los sistemas del Concesionario.

V. Consentimiento para Cesión y Tratamiento por Terceros: Al acceder, interactuar o utilizar el Bot el Usuario presta su consentimiento expreso e informado para que sus datos personales puedan ser cedidos y/o tratados por terceros proveedores de servicios ("Encargados de Tratamiento") con los cuales el Concesionario tenga celebrados acuerdos de confidencialidad y protección de datos. Esta cesión es necesaria para el correcto funcionamiento del Bot, que se basa en otras plataformas y tecnologías de terceros para cumplir con sus finalidades (ej: plataformas de mensajería, servicios de cloud computing, herramientas de analytics, sistemas de verificación de identidad). El Concesionario garantiza que estos terceros tratarán sus datos bajo estrictas instrucciones y cumpliendo los estándares de seguridad exigidos por la normativa aplicable.

VI. Consentimiento para Comunicaciones Comerciales: Al acceder, interactuar o utilizar el Bot el Usuario acepta expresamente recibir comunicaciones periódicas por parte del Concesionario, a través de los canales de contacto facilitados (email, WhatsApp, SMS, etc.), con el objetivo de informarle sobre novedades, promociones, y ofrecerle otros bienes y servicios comercializados por el Concesionario.

VII. Validez de las Notificaciones: Al acceder, interactuar o utilizar el Bot el Usuario acepta que todas las notificaciones, avisos, comunicaciones y divulgaciones de cualquier naturaleza que el Concesionario efectúe al número de teléfono (incluyendo WhatsApp) o dirección de correo electrónico por él denunciados, se considerarán notificaciones válidas, eficaces y con plena validez legal para todos los efectos relacionados con estos Términos y la relación comercial.

VIII. Advertencia de Seguridad: El Usuario reconoce que el Concesionario jamás le solicitará a través del Bot, ni por ningún otro medio que simule ser el Concesionario, información sensible relativa a cuentas bancarias, claves de acceso, códigos de seguridad, PINs o cualquier otro dato financiero confidencial. Bajo ningún concepto el Usuario deberá compartir dicha información. El Concesionario no se hace responsable por los daños y perjuicios que pudieran derivarse del acceso no autorizado a sus cuentas bancarias o plataformas financieras como consecuencia de que el Usuario haya compartido voluntariamente dichos datos con terceros.

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Concesionario no será responsable por daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse de:

1. Interrupciones, demoras, errores o fallos en el funcionamiento del Bot o de sus servicios por causas ajenas al control del Concesionario.
2. Decisiones tomadas por el Usuario basadas en información proporcionada por el Bot.
3. El uso indebido o ilícito del Bot por parte del Usuario.
4. La imposibilidad de acceder al Bot o a sus servicios por causas de fuerza mayor o caso fortuito.
5. Discrepancias, errores u omisiones en la información relativa a precios, modelos, versiones, equipamiento, especificaciones técnicas, colores, promociones y disponibilidad de unidades, publicada o proporcionada a través del Bot y/o plataformas afines.
6. La publicidad o campañas de marketing realizadas por otros concesionarios oficiales Volkswagen o por cualquier otra empresa del Grupo Volkswagen, de la cual el Concesionario es ajeno y por lo tanto no se responsabiliza. El Concesionario únicamente es responsable de las campañas de marketing y comunicaciones comerciales que emita bajo su propio nombre.

El Concesionario se reserva expresamente el derecho de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones en los precios, modelos, equipamiento, especificaciones, colores, promociones y disponibilidad de los vehículos y servicios ofrecidos a través del Bot y/o plataformas afines. Los precios y las condiciones comerciales de los productos y servicios serán aquellos que se encuentren vigentes al momento de la concreción de la transacción (pago efectivo y firma del contrato correspondiente), y no al momento de la cotización, simulación o reserva a través del Bot y/o plataformas afines.

El Usuario reconoce que la compra de un vehículo, la adhesión a un plan de ahorro o la contratación de servicios de postventa son operaciones complejas y de trascendencia económica. Por ello, el Concesionario recomienda encarecidamente que, antes de tomar una decisión definitiva, el Usuario consulte directamente con un asesor comercial o ejecutivo del Concesionario para confirmar toda la información, documentación, precios vigentes y disponibilidad.

6. DURACIÓN, SUSPENSIÓN Y FINALIZACIÓN DEL SERVICIO

I. Duración: El Usuario declara conocer y acepta que el acceso al Bot y a los servicios que a través de él se prestan tendrá una duración indefinida.

II. Facultad de Suspensión del Concesionario: El Concesionario se reserva el derecho de deshabilitar, suspender, restringir o dar de baja, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso del Usuario al Bot, total o parcialmente, en los siguientes casos:

1. Por razones operativas, técnicas, de mantenimiento, actualización o de fuerza mayor.
2. Si el Concesionario, a su exclusivo criterio, identifica o sospecha un mal uso, uso indebido o cualquier actividad que viole estos Términos y Condiciones por parte del Usuario. Esto incluye, pero no se limita a:
   • * El suministro de información o documentación falsa, inexacta o fraudulenta.
   • * Intentos de manipular o interferir con el funcionamiento del Bot.
   • * Cualquier acción que pueda generar riesgo o responsabilidad para el Concesionario, sus proveedores o terceros.
   • * Conductas que puedan ser consideradas ilegales o que infrinjan derechos de terceros.

III. Consecuencias de la Suspensión: El Usuario acepta que, en cualquiera de los supuestos previstos en el punto 6.2, el Concesionario podrá dejar sin efecto su acceso al servicio de inmediato y/o adoptar cualquier otra medida que estime conveniente, incluida la interrupción de procesos de compra o adjudicación en curso, sin que ello genere derecho a indemnización o compensación alguna para el Usuario. El Concesionario cooperará con las autoridades competentes en caso de que se identifique una conducta ilícita.